Politique de confidentialité

TERRE D’ENFANCE utilise vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. Vos informations personnelles seront supprimées en cas d’inactivité sur votre compte TERRE D’ENFANCE pendant une durée de 3 ans. Nous vous enverrons un e-mail en préalable afin de vous informer de la suppression de votre compte.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Les données personnelles que vous fournissez via notre site, y compris les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site. Cela inclut les informations fournies au moment de la création de compte et/ou lorsque vous effectuez des achats sur notre site. Par exemple: votre nom, votre adresse postale de facturation et de livraison, téléphone, et adresses e-mail.
Nous pouvons également vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, même si vous n’êtes pas tenu d’y répondre.
Les détails des transactions que vous effectuez via notre site et les détails de l’exécution de vos commandes.
Des données personnelles de navigation recueillies à l’aide de cookies
Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous souscrivez à notre newsletter telles que votre adresse email et votre nom.
Vous devez nous communiquer toute modification de vos données personnelles afin que les informations contenues dans nos fichiers soient, à tout moment, à jour et exactes. Vous êtes responsable, dans tous les cas, de l’exactitude des données personnelles fournies.

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…).

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

Vos informations de paiement

TERRE D’ENFANCE apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.

Les informations bancaires vous concernant ne sont jamais en notre possession. Les opérations de paiement sont effectuées par l’intermédiaire de fournisseurs de services de paiement. Toutes les transactions effectuées par carte de crédit/débit sur notre site sont traitées à l’aide d’une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte et à laquelle nous n’avons pas accès.

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour pouvoir vous assister au mieux.

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Partage de vos informations

TERRE D’ENFANCE ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :

Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement.
Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux) et des communications marketing par courriel.
Nos partenaires en charge de traiter les paiements sur notre site.

Les newsletters

Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux articles.

Comment arrêter les newsletters ?

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Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte TERRE D’ENFANCE, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles. Vous en trouverez le détail ci-dessous :

Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que TERRE D’ENFANCE possède de vous et vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances en nous contactant à l’adresse suivante : hello@terre-denfance.com
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